Guida al Sito

Benvenuto nel Supporto Clienti di Cashmere Island.
In quest’area del sito puoi trovare tutto cio’ che ti serve, dalle questioni pratiche a quelle legali.
Possiamo darti informazioni su qualsiasi aspetto relativo a ordini, consegne e restituzioni.

Se non trovi quello che cerchi o hai domande specifiche, scrivi alla seguente email:
customercare@cashmereisland.com

Ci impegniamo a rispondere ad ogni e-mail entro 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, escluse festività.

SPEDIZIONI

L’ordine

verrà evaso nelle 2/3 settimane successive all’invio della conferma di pagamento. Il cliente verrà informato su tutti gli step di produzione del capo.
I tempi saranno inferiori (48/72 ore) per i capi contassegnati sul sito come “Quick”.

Prezzi e sconti
I prezzi inseriti possono variare a discrezione di Cashmere Island.
Tale variazione è strettamente legata alla situazione di mercato e/o fluttuazione del cambio rispetto alle principali valute internazionali.
Sul sito vengono comunicati sconti e offerte promozionali, che possono variare a discrezione della società nel corso dell’anno.
Iscriviti alla nostra newsletter per essere costantemente aggiornato o approfitta dei vantaggi per gli utenti registrati.

Spese spedizione e trasporto

ITALIA: spedizione 6,50 € – gratuita sopra i 150 €
EUROPA: spedizione 10 € – gratuita sopra i 180 €

 

PAGAMENTI ONLINE E SICUREZZA

Pagamento on line e sicurezza

Cashmere Island accetta pagamenti tramite Carta di Credito, PayPal e in contrassegno (contanti alla consegna).

Carta di credito

In caso di pagamento mediante carta di credito direttamente sul nostro sito, l’ordine verrà evaso una volta ricevuto l’addebito sul nostro conto corrente bancario, pertanto i tempi di consegna potranno slittare in base ai tempi di ricezione ed elaborazione del pagamento. Il pagamento avviene tramite in modo sicuro attraverso il wallet Stripe (https://stripe.com).

Paypal 

PayPal (https://www.paypal.com) permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura.

Seguendo il link “Paga con PayPal” accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l’inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare pagamenti.

Potrai utilizzare anche il tuo conto corrente bancario per alimentare il tuo conto PayPal da cui successivamente effettuerai i pagamenti. L’utilizzo di PayPal, come strumento di pagamento online, è gratuito. PayPal è disponibile in diverse lingue, tra cui l’italiano.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente.

I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario.

Aspetti legali

Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto Paypal, in nessun caso Cashmere Island può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

Cashmere Island si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal.

In mancanza della documentazione richiesta, Cashmere Island si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto, Cashmere Island è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o ad altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal.

In nessun caso Cashmere Island può essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi avvenuto all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

Pagamento in contrassegno

E’ possibile pagare in contanti alla consegna, direttamente al corriere.

Il costo del servizio è di € 9,50 (spese di spedizione escluse), da sommare all’importo totale del tuo ordine, ed è valido SOLO PER L’ITALIA.

POLITICA DEI RESI

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto dell’articolo acquistato puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato, il cartellino identificativo e la confezione originale devono rimanere intatti. Il reso verrà accettato solo se spedito nel suo imballo originale.

Se il pacco ricevuto è danneggiato irrimediabilmente, lo si può sostituire con uno della stessa resistenza e grandezza.

Dopo che avremmo ricevuto il reso e verificata la correttezza delle operazioni di reso invieremo una e-mail come conferma di accettazione.

Per il pagamento con carta di credito, il riaccredito dell’importo avverrà direttamente tramite bonifico bancario sul conto corrente che ci verrà comunicato ed ammonterà al totale dell’ordine con la trattenuta della spesa di spedizione in origine. La valuta del rimborso corrisponderà a 2 giorni successivi alla comunicazione di esercitare il diritto di recesso.

Se l’ordine invece è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avviene direttamente sul conto Paypal di pagamento, contestualmente all’operazione di riaccredito.

Ricevimento della merce

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente al nostro indirizzo di posta elettronica customercare@cashmereisland.com

Attenzione!

Se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a Cashmere Island , ma esclusivamente al corriere.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta eventuali reclami per danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere.

Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a Cashmere Island entro sette giorni lavorativi.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Reclami

Eventuali reclami possono essere notificati a Cashmere Island all’indirizzo email: customercare@cashmereisland.com o tramite raccomandata.

Si ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).

F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI

I colori degli articoli fotografati sono esattamente quelli reali?
I prodotti sono fotografati in modo rendere il colore del prodotto dal vivo.
Tuttavia, poiché gli schermi dei computer variano, non possiamo garantire che il colore visualizzato sul vostro schermo sia perfettamente uguale a quello del capo reale.

Ho inserito una serie di prodotti nel carrello… sono prenotati?
L’utente registrato mantiene i prodotti nel carrello ma senza alcun diritto di prelazione nei confronti degli altri utenti.
Gli articoli vengono effettivamente riservati solo dopo la conclusione della procedura di pagamento.

Come controllo lo stato della mia spedizione?
Attraverso il “tracking number” inviato via e-mail da DHL, seguendo le procedure indicate sul sito https://www.logistics.dhl/it-it/home.html.

Qual’è la politica dei resi?
Scrivi una mail a customercare@cashmereisland.com indicando le motivazioni della restituzione.
Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail le istruzioni per contattare DHL, con cui ti accorderai su data e luogo del ritiro.
Ti verrà inviata successivamente (sempre via mail) l’etichetta di DHL: solitamente si tratta di un PDF, che dovrai stampare su un normale foglio ed applicarlo sul pacco (anche con scotch).

ATTENZIONE: E’ OBBLIGATORIO CONSERVARE L’IMBALLAGGIO ORIGINALE (SCATOLA) CHE DOVRA’ ESSERE RIUTILIZZATO PER LA RESTITUZIONE SOSTITUENDO L’ETICHETTA.

Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso.

Le spese di spedizione del PRIMO RESO, per ogni NUOVO CLIENTE, sono GRATUITE solo con il corriere DHL.

Per qualsiasi dubbio puoi consultare le condizioni di restituzione che trovi nella sezione RESI E RIMBORSI di quest’area.

Avete ricevuto il pacco con il mio reso?
Sarai informato via mail dell’arrivo del pacco presso il nostro magazzino e contestualmente dell’inizio delle procedure di rimborso.
Il tutto avverrà dopo una verifica dell’integrità dei prodotti restituiti e della conformità del reso alle nostre condizioni di vendita.

Quali sono i tempi e le modalità del rimborso?
Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l’integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail.
La conclusione di tale procedura avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, attraverso il riaccreditamento della somma pari al valore della merce sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal.

Posso modificare il mio ordine?
Non è possibile modificare un ordine concluso. In caso di acquisto di un articolo errato, puoi comunicarcelo scrivendo una mail a customercare@cashmereisland.com: la procedura sarà la stessa del reso.

Ordine incompleto o articolo fallato… come devo comportarmi?
Scrivici una mail a customercare@cashmereisland.com  indicando il numero dell’ordine e i codici dei prodotti mancanti o dell’articolo fallato. In quest’ultimo caso, la procedura sarà la stessa del reso.

I pagamenti con carta di credito sono sicuri?
Ti garantiamo che ogni acquisto viene effettuato in totale sicurezza e attraverso i più avanzati sistemi di crittograffazione del dato:
garanzia ne sono Stripe e PayPal.

Ho effettuato il pagamento, ho visualizzato la pagina di “congratulazioni” ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma. Cosa devo fare?

Prova nella cartella “Spam” o “Posta Indesiderata” della tua casella di posta: se è la prima volta che effettui acquisti su Cashmere Island, alcuni provider potrebbero
etichettare la mail di conferma come spam. Se non trovi la mail neanche nella posta indesiderata, non effettuare nuovamente l’ordine, ma scrivi subito a
customercare@cashmereisland.com:ti contatteremo quanto prima per darti conferma della corretta ricezione dell’ordine.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. OGGETTO

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti esclusivamente dal marchio Cashmere Island (di seguito “PRODOTTI”) offerti da NonSoloLana Srl – con sede in Via dei Casini 19/B – 59100 – Prato – ITALY P.IVA 02040470979 (di seguito “Cashmere Island”) – tramite il proprio sito Internet www.cashmereisland.com (di seguito “SITO”) agli utenti del SITO (di seguito “CLIENTE” o “CLIENTI”).

1.2. Nelle presenti CGV con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il “consumatore” o i “consumatori” come ai sensi dell’articolo 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “CODICE”), ossia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”.

2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV

2.1. Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima della registrazione e prima di effettuare l’acquisto dei PRODOTTI; si intendono accettate unitamente alla registrazione e all’inoltro del modulo d’ordine d’acquisto, e possono essere memorizzate sul computer del CLIENTE e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO, alla data dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni volta che intenda procedere ad un acquisto sul SITO.

2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Cashmere Island di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. REGISTRAZIONE E PROCEDURA DI ACQUISTO

3.1. Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso la registrazione dei propri dati e una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo la procedura di acquisto ivi indicata, effettuerà l’inoltro, per via telematica, del proprio ordine elettronico d’acquisto (di seguito “ORDINE”) e il relativo pagamento.

3.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna: il CLIENTE prima di inviare l’ORDINE dovrà leggerne attentamente l’intero contenuto, individuare e correggere eventuale errori di inserimento dei dati.

3.3. Tutti gli ordini di acquisto dei PRODOTTI sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, quindi,
alla conferma di Cashmere Island, la quale comunicherà tale disponibilità inviando un’e-mail al CLIENTE di CONFERMA SPEDIZIONE.

3.4. In caso di mancata esecuzione dell’ORDINE, dovuta a indisponibilità di uno dei PRODOTTI ordinati,
Cashmere Island informerà il CLIENTE via e-mail e chiederà la conferma dell’ORDINE del CLIENTE, per l’acquisto dei restanti
PRODOTTI disponibili. In ogni caso l’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà automaticamente
al CLIENTE il diritto all’annullamento della totalità dell’ORDINE.

3.5. Il CONTRATTO tra il CLIENTE e Cashmere Island è regolato dall’ORDINE, dalla CONFERMA SPEDIZIONE, dalle CGV e dalla Privacy Policy (di seguito “PRIVACY”) entrambe pubblicate sul SITO.

4. DIRITTI E OBBLIGHI DI Cashmere Island

4.1. Cashmere Island, si impegna a consegnare i PRODOTTI presso l’indirizzo e nei termini, indicati dal CLIENTE nell’ORDINE. Cashmere Island non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ORDINE o per irreperibilità del CLIENTE stesso. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.

4.2. In caso di restituzione, totale o parziale, dei PRODOTTI in forza del diritto di recesso o della garanzia dovuta per legge, Cashmere Island, conformemente a quanto predisposto ai successivi articoli 10 e 11, provvederà al solo rimborso delle somme dovute.

5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE

5.1. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a Cashmere Island in fase di registrazione tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

5.2. Il CLIENTE, in fase di registrazione e di invio dell’ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute nel SITO compresa la PRIVACY; di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire .

5.3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa dell’ORDINE e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente articolo 2.1.

6. UTILIZZO DEL SITO

6.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul SITO all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul SITO potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al momento della connessione al SITO.

6.2. Cashmere Island non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Cashmere Island in relazione alla vendita dei PRODOTTI.

6.3. In ogni caso, Cashmere Island si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

7. PREZZI E PAGAMENTI

7.1. I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento dell’emissione dell’ORDINE e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A.. Ai prezzi che figurano sul SITO, per ognuno dei PRODOTTI, dovranno essere aggiunte le spese di spedizione e consegna degli stessi che saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell’emissione dell’ORDINE e successivamente anche nella CONFERMA D’ORDINE.

7.2. Il prezzo totale per l’acquisto dei PRODOTTI e le spese di spedizione, come indicato nell’ORDINE, saranno addebitati al CLIENTE nel momento in cui effettua il pagamento.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI AL CLIENTE

8.1. Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare: a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.

8.2. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di Cashmere Island, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo customercare@cashmereisland.com.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Il CLIENTE, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Cashmere Island, senza alcuna penalità e senza specificarne
il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento, o dal ritiro presso il negozio,
dei PRODOTTI acquistati sul SITO, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, mai indossati, completi della propria confezione, dei cartellini e delle etichette originali come meglio regolato al successivo punto 10.4.

9.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, anche parziale, la restituzione dei PRODOTTI deve essere fatta in un’unica soluzione.

9.3. Se il CLIENTE, intende avvalersi del diritto di recesso di cui al presente articolo, dovrà: – inviare una e-mail di segnalazione all’indirizzo customercare@cashmereisland.com, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Cashmere Island e specificando nel testo dell’e-mail il codice numerico dell’articolo o degli articoli da restituire (di seguito “PRODOTTI RESI”) e la motivazione della restituzione “per libero recesso”; – contattare DHL secondo le modalità indicate da Cashmere Island ed inviare, entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione via e-mail del recesso, i prodotti da restituire c/o Indirizzo a cui spedire i resi: NONSOLOLANA SRL – Via dei Casini 19/B, 59100 Prato.

9.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellini identificativi, etichette interne e propria confezione. Cashmere Island, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI che siano sprovvisti dei relativi cartellini, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.

9.5. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Cashmere Island provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei PRODOTTI RESI e a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto di tali prodotti e per le relative, ed eventuali, spese di spedizione e consegna.

9.6. In ogni caso, è vietata la modalità di restituzione in contrassegno.

10. RESTITUZIONE PER VIZI O DIFFORMITÀ DEI PRODOTTI

10.1. Cashmere Island presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine.

10.2. Nei casi di prodotti difettosi o difformi da quelli ordinati (di seguito “PRODOTTI DIFETTOSI”), il CLIENTE, dovrà inviare una e-mail di segnalazione a Cashmere Island, all’indirizzo customercare@cashmereisland.com, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Cashmere Island e specificando nel testo dell’e-mail il codice numerico dell’articolo o degli articoli da restituire e la motivazione della restituzione per “vizi dei PRODOTTI”.

10.3. Cashmere Island provvederà ad – inviare istruzioni via e-mail per contattare lo spedizioniere.Il CLIENTE dovrà prenotare il ritiro, seguendo le istruzioni fornite, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione, via e-mail, delle istruzioni per contattare lo spedizioniere; – Dal momento della riconsegna dei PRODOTTI DIFETTOSI allo spedizioniere incaricato, Cashmere Island esonera il CLIENTE da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti stessi durante il trasporto.

10.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellini identificativi, etichette interne e propria confezione. Cashmere Island, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI in quanto difettosi che siano sprovvisti dei relativi cartellini, delle etichette interne e che siano stati utilizzati in modo non diligente, , danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.

10.5. Se la denuncia della difettosità dei Prodotti è esercitatao seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Cashmere Island provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei PRODOTTI RESI

10.6. Non appena Cashmere Island riceverà il pacco contenente i PRODOTTI DIFETTOSI, provvederà al controllo dei difetti contestati e ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma di ricevimento dei PRODOTTI DIFETTOSI e l’eventuale riscontro dei difetti comunicati con e-mail di segnalazione;, conseguentemente, Cashmere Island provvederà, a proprie spese, alla sostituzione dei PRODOTTI DIFETTOSI con altri di uguale modello o a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto e, le eventuali, per la spedizione e consegna dei PRODOTTI DIFETTOSI. Le spese di restituzione saranno a carico di Cashmere Island.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

11.1. Cashmere Island garantisce al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “DECRETO”) conformemente a quanto riportato nella PRIVACY, pubblicata sul SITO e stampabile.

11.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa sul trattamento dei dati resa da Cashmere Island, ai sensi dell’art. 13 del DECRETO, al CLIENTE al momento della registrazione sul SITO. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al trattamento dei dati personali (articolo 7 del DECRETO) potrà contattare Cashmere Island al seguente customercare@cashmereisland.com.

12. COMUNICAZIONI

Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relative ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare Cashmere Island al seguente indirizzo e-mail: customercare@cashmereisland.com.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal CODICE DEL CONSUMO e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 relativamente ad alcune peculiarità del commercio elettronico.