Willkommen beim Kundenservice von Cashmere Island..

Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen über unterschiedlichen Themen, von praktischen Aspekten bis zu rechtlichen Fragen.
Sie erhalten die Antwort auf jegliche Frage über Bestellungen, Lieferungen und Rückversand.

Sollten Ihre Fragen offen bleiben oder sollten Sie spezifischere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Wir bemühen uns, Ihnen eine Rückmeldung innerhalb von 24 Arbeitsstunden von Montag bis Freitag, 9.00-18.00 Uhr, ausschließlich Feiertage, zu schicken.

LIEFERUNG

Die Bestellung

wird innerhalb von 2/3 Wochen nach Absenden der Zahlungsbestätigung bearbeitet. Der Kunde wird über jeden Produktionsschritt informiert.
Bei auf der Webseite mit „Quick“ markierten Produkten kürzt sich die Lieferzeit auf 48/72 Stunden.

Preise und Rabatte
Cashmere Island behält sich das Recht vor, die Preise von Zeit zur Zeit zu ändern.
Diese Änderungen sind stark mit der Marktsituation und/oder den Wechselkursschwankungen der wichtigsten, internationalen Währungen verbunden.
Auf der Webseite stehen Rabatte und Angebote, die im Laufe des Jahres beliebig von Cashmere Island geändert werden können.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um regelmäßig unsere Neuigkeiten zu erhalten, oder registrieren Sie sich, um von exklusiven Vorteilen zu profitieren.

Versandkosten

ITALIEN: Versandkosten 6,50 € – kostenlos ab einem Bestellwert von 180 €
EUROPA: Versandkosten 10 € – kostenlos ab einem Bestellwert von 180 €
SCHWEIZ: Versandkosten 20 € – kostenlos ab einem Bestellwert von 180 €

ONLINE-ZAHLUNGEN UND SICHERHEIT

Online-Zahlungen und Sicherheit

Bei Cashmere Island stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: per Kreditkarte, per PayPal oder per Nachname (Barzahlung auf Lieferung).

Kreditkarte

Bei einer Bezahlung mit Kreditkarte direkt auf unserer Webseite werden die Produkten erst nach Zahlungseingang auf unser Konto versandt. Die Lieferzeit könnte sich deswegen abhängig von der Eingangs- und Bearbeitungszeit Ihrer Zahlung verzögern. Die Bezahlung erfolgt in aller Sicherheit durch die Stripe-Plattform (https://stripe.com).

Paypal 

PayPal (https://www.paypal.com) ermöglicht jedem Unternehmen oder Verbraucher mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen sicher zu schicken und zu erhalten.
Klicken Sie auf „Mit PayPal bezahlen“, um auf die sichere PayPal-Webseite umgeleitet zu werden. Wenn Sie schon ein PayPal-Konto haben, können Sie hier die Zahlung autorisieren. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, dürfen Sie nach der kostenlosen Registrierung und der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten (auch einer Prepaidkarte) einfach Zahlungen tätigen.

Sie können sich auch entscheiden, Ihr Bankkonto mit Ihrem PayPal-Konto zu verbinden. Die Online-Zahlungsmethode mit PayPal ist kostenlos. PayPal ist auf verschiedenen Sprachen verfügbar, u.a. auf Deutsch.
Falls Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlen, bucht PayPal gleichzeitig mit dem Abschluss der Online-Transaktion den Betrag, der sich auf den getätigten Kauf bezieht, sofort ab.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Betrag der stornierten Waren dem Paypal-Konto des Kunden wieder gutgeschrieben.
Die benötigte Zeit für die Gutschrift des Betrags auf das gewählte Zahlungsmittel innerhalb des Paypal-Kontos hängt ausschließlich von PayPal und dem Banksystem ab.

Rechtliche Aspekte

Sobald der Betrag dem Paypal-Konto wieder gutgeschrieben wird, kann Cashmere Island in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch Verzögerungen bei der tatsächlichen Gutschrift des Betrags durch Paypal oder das Banksystem entstehen.

Cashmere Island behält sich das Recht vor, ergänzende Daten beim Kunden anzufordern, um zu überprüfen, dass Sie der echte Kontoinhaber sind.

Sollten die angeforderten Unterlagen nicht vorliegen, ist Cashmere Island dazu berechtigt, die Bestellung nicht anzunehmen.
In keinem Schritt des Bestellvorgangs erfährt Cashmere Island die Kreditkartendaten des Kunden oder die Details der anderen im PayPal-Wallet ausgewählten Zahlungsoptionen.

Keinesfalls haftet Cashmere Island für eine mögliche betrügerische und rechtswidrige Nutzung von Kreditkarten durch Dritte bei der Zahlung der auf der Webseite gekauften Produkte.

Zahlung per Nachname

Sie haben die Möglichkeit bei der Auslieferung direkt beim Zusteller in bar zu zahlen.

Dieser Service erfolgt gegen die Zahlung einer Summe in Höhe von 9,50 € (zuzüglich Versandkosten und Bestellbetrag). AUSSCHLIEßLICH FÜR LIEFERUNG IN ITALIEN möglich.

RÜCKVERSAN

Widerrufsrecht, Rückversand und Kostenerstattung

Wenn Sie mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen seit der Lieferung der Produkte den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Produkte dürfen nicht getragen sein. Zudem müssen die Identifikationsanhänger und die originalen Verpackungen unversehrt sein. Der Rückversand wird nur in der Originalverpackung angenommen.
Sollte das erhaltene Paket beschädigt ankommen, dürfen Sie die Verpackung mit einer gleicher Festigkeit und Größe ersetzen.

Im Falle von Personalisierung und/oder Änderungen der bestellten Produkte, behält sich Cashmere Island das Recht vor, das Widerrufsrecht des Kunden verfallen zu lassen, da die Kleidungsstücke ausgerechnet für den Kunden zugeschnitten werden, ohne die Möglichkeit sie auf andere Weise zu verwenden. Der Kundenservice ([email protected]) steht Ihnen zur Verfügung für jegliche Frage in jedem Schritt des Bestellvorgangs.

Nachdem wir den Rückversand erhalten und überprüft haben, dass dieser korrekt erfolgt ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail als Entgegennahmebestätigung.

Falls Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen per Überweisung auf Ihr Bankkonto unverzüglich die erhaltenen Zahlungen in vollem Umfang ausschließlich Lieferkosten zurück. Der Betrag der Kostenerstattung wird innerhalb von 2 Arbeitstagen nach der Mitteilung des Widerrufs gezahlt.
Falls Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Kostenerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto.

Entgegennahme der Produkte

Bei der Lieferung der Produkte vom Kurier muss der Kunde überprüfen, dass:

  • die Anzahl der gelieferten Produkte den im Lieferschein enthaltenen Angaben entspricht
  • die Verpackung, einschließlich Befestigungsmaterial – z.B. Klebeband und Metallklemmen -, unbeschädigt, trocken und unverändert ist

Jeglicher Mangel oder Diskrepanzen zwischen Anzahl und Lieferscheinangaben müssen unverzüglich dem Zusteller mitgeteilt, indem Sie auf dem beiliegenden Formular „Unter Vorbehalt von Produktenüberprüfung“ angeben, und uns dies unmittelbar per E-Mail an die Adresse [email protected] übermitteln.

Achtung!

Zudem stellen wir klar, dass der Kurier die Meldung „Angenommenes unversehrtes Produkt mit Vorbehalt für Überprüfung“ nicht berücksichtigt und haftet deswegen nicht für eventuelle Schäden. Aus diesem Grund muss die Überprüfung zum Zeitpunkt der Lieferung gemeinsam mit dem Zusteller erfolgen.

Etwaige fragwürdige Mängel (z.B. Diebstahl oder fehlende Produkte) müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an Cashmere Island innerhalb von sieben Werktagen mitgeteilt werden.

Im Falle von Personalisierung und/oder Änderungen der bestellten Produkte, behält sich Cashmere Island das Recht vor, das Widerrufsrecht des Kunden verfallen zu lassen, da die Kleidungsstücke eigens für den Kunden zugeschnitten werden, ohne die Möglichkeit sie auf andere Weise zu verwenden. Der Kundenservice [email protected] steht Ihnen zur Verfügung für jegliche Frage in jedem Schritt des Bestellvorgangs.

Jede Meldung, die nicht innerhalb der obengenannten Fristen mitgeteilt wird, wird nicht berücksichtigt. Der Kunde haftet für jede seiner Aussagen.

Beschwerden

Etwaige Beschwerde können Sie bei Cashmere Island an die E-Mail-Adresse [email protected] oder per Einschreiben einreichen.

Wir erinnern Sie daran, dass jede Beschwerde alle Details des Einreichers beinhalten muss (Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).

FAQs HÄUFIGE FRAGEN

Wo und wie stellen Sie die auf Ihrem Online-Shop verkauften Kleidungsstücke her?

Wir kümmern uns um jedes Detail unserer Produkte, vom Entwurf des Musters bis zur Verpackung und Lieferung. Unsere Garnlieferanten sind lokale Unternehmen mit Sitz in der Toskana: Unsere ganze Produktion ist 100% Made in Italy.

Wie wähle ich meine Größe aus?

Auf jeder Produktseite auf unserem Online-Shop finden Sie eine Größentabelle, womit Sie Ihre Größe am Besten bestimmen können. Um Ihnen eine Ahnung der Passform zu geben, müssen Sie wissen, dass unsere weiblichen Models sind 1,75 cm groß und tragen Größe S, während unsere männlichen Models sind 1,85 cm groß und tragen Größe L.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Im unseren Online-Shop finden Sie 2 Produkttypen: versandbereite Produkte auf Lager und Produkte, die ab Bestelleingang gefertigt werden. Auf jeder Produktseite finden Sie alle Details des Produkts. Im Allgemeinen werden die versandbereiten Produkte innerhalb von 3-4 Werktagen ab Bestelleingang versandt. Die anderen Produkte brauchen hingegen ca. 15 Werktagen. Weitere Informationen über die Lieferung finden Sie auf der dementsprechenden Seite.

Wie werden Initialen gestickt?

Bei jedem Produkt haben Sie die Möglichkeit, Initialen in Block- oder Kursivschrift in einer der angebotenen Farben sticken zu lassen. Für die versandbereiten Produkte verzögert sich die Lieferzeit um etwa 7 Werktage; für die andere Kleidungsstücke ist die Zeit für diese Personalisierung schon in der Herstellungszeit enthalten. Auf Pullovern und Cardigans werden die Initialen auf der Brust auf Herzhöhe gestickt; auf Schals erfolgt die Personalisierung auf einem der Ende oder beim Naht bei Schlauchschals.

Gilt mein Widerrufsrecht für ein mit Initialen personalisiertes Produkt?

Leider nicht. Die Personalisierung macht das Stück ein Unikat und dem Kunden zugeschnitten. Aus diesem Grund nehmen wir in diesem Fall keinen Rückversand an.

Was ist regenerierter Kaschmir?

Regenerierter Kaschmir entsteht aus wiederverwerteten „Post-Verbraucher“-Kleidungsstücken, die zu einem aus 95% Kaschmir und 5% Wolle bestehendem Garn gesponnen werden. Die Kollektion von Kleidungsstücken aus regeneriertem Kaschmir ist unser Aushängeschild: 100% Made in Italy, nachhaltig, zertifiziert und umweltfreundlich. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, lesen Sie weiter auf der dementsprechenden Seite.

Was kann ich tun, wenn ich merke, dass ich eine unvollständige Bestellung aufgegeben habe?

Senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse [email protected] und geben Sie die Bestellnummer und den Namen, die Größe und die Farbe der Produkte an, die Sie hinzufügen möchten.

Ich habe einige Produkte in den Warenkorb gelegt. Sind sie jetzt gebucht?

Wenn Sie auf unserer Webseite registriert sind, bleiben die ausgewählten Produkte im Warenkorb gespeichert. Trotzdem sind sie noch nicht reserviert und können von anderen Kunden gekauft werden. Die Produkten sind erst nach Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs endgültig für Sie reserviert.

Wie funktioniert der Rückversand?

Weitere Informationen über den Rückversand finden Sie auf der dementsprechenden Seite.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Wir garantieren maximale Sicherheit bei jeder Bestellung dank hochmoderner Verschlüsselungssystemen der Daten, wie z.B. PayPal und Stripe.

Ich habe die Zahlung tätigt, die Danke-Seite wurde mir angezeigt, aber ich habe keine Bestätigung-E-Mail erhalten. Was muss ich tun?

Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach: Wenn Sie zum ersten Mal im unseren Online-Shop einkaufen, könnten einige Netzbetreiber die Bestätigung-E-Mail als unerwünscht einordnen. Falls Sie doch keine E-Mail erhalten haben, geben Sie keine neue Bestellung ab, sondern schreiben Sie uns an [email protected] an und wir werden uns bei Ihnen mit der Bestätigung des Bestelleingangs schnellstmöglich zurückmelden.

Wurden Ihre Fragen immer noch nicht beantwortet?

Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice an die Adresse [email protected]. Wir bemühen uns, uns innerhalb von 24 Werkstunden, Montag-Freitag 09:00-18:00 Uhr, ausschließlich Feiertage, zurückzumelden.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. GEGENSTAND

1.1. Die folgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachstehend als „AGB“ bezeichnet) gelten für alle Kaufverträge (nachstehend als „Verträge“), die der Kunde (nachstehend als „Kunde“ bezeichnet) durch die Bestellung von Kleidungsstücken und Accessoires, die ausschließlich mit dem Logo von Cashmere Island gekennzeichnet sind (nachstehend als „Produkte“) und von NonSoloLana Srl mit Sitz in Via dei Casini 19/B – 59100 – Prato – ITALIEN USt-ID IT02040470979 (nachstehend „Cashmere Island“) über den Online-Shop auf www.cashmereisland.com (nachstehend als „Webseite“) vertrieben werden, abschließt.

1.2. Für die Zwecke der vorliegenden AGB gelten für die Begriffe „Kunde“ oder „Kunden“ die Begriffsbestimmungen von „Verbraucher“ gemäß Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a, des Gesetzesvertretenden Dekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (nachstehend als „Gesetz“ bezeichnet), d.h. „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen“.

2. GELTUNGSBEREICH UND ÄNDERUNG DER AGB

2.1 Die AGB sind auf der Webseite für unsere Kunden vor der Registrierung und der Bestellung eines Produktes zur Einsicht verfügbar. Mit der Registrierung und dem Absenden der Bestellbestätigung akzeptiert der Kunde die AGB. Zudem hat der Kunde die Möglichkeit, die AGB auf seinem PC zu speichern und sie auf Papier auszudrucken.

2.2. Die für den Kauf der Produkte gültige Version der AGB ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite veröffentlicht ist. Daher muss der Kunde die geltenden AGB vor jedem Bestellvorgang auf der Webseite durchlesen.

2.3. Die einfache Akzeptanz oder die fehlende Anfechtungserklärung seitens Cashmere Island gegen jegliche Nichterfüllung der AGB seitens des Kunden darf weder als stillschweigende Annahme solche Nichterfüllungen noch als Abweichungswille von der AGB interpretiert werden.

3. REGISTRIERUNG UND BESTELLUNGSPROZESS

3.1. Der Kunde, der Produkte bestellen möchte, muss sich mit den eigenen persönlichen Daten registrieren und eine Bestellung direkt auf der Webseite aufgeben. Nach dem Abschluss des beschriebenen Bestellvorgangs wird uns per E-Mail eine Bestellbestätigung (nachstehend als „Bestellbestätigung“ bezeichnet) und die jeweilige Zahlung übermittelt.

3.2. Die Bestellbestätigung beinhaltet alle Einzelheiten jedes bestellten Produktes und dessen Preis (einschließlich gesetzliche Mehrwertsteuer und Abgaben), die ausgewählte Zahlungsart, die Versandform der gekauften Produkte und die Versandkosten. Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde die Eingaben nochmals sorgfältig durchlesen und überprüfen bzw. korrigieren. 3.3. Jede Bestellung ist von der Verfügbarkeit der Produkte abhängig. Cashmere Island bestätigt dem Kunden seine Bestellung und dementsprechend die Verfügbarkeit der bestellten Produkte per E-Mail mit einer Versandbestätigung.

3.4. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit einer der bestellten Produkte wird Cashmere Island den Kunden unverzüglich per E-Mail darüber informieren und um die Bestätigung der Bestellung für die restlichen verfügbaren Produkte bitten. Jedenfalls berechtigt die Nichtverfügbarkeit einer oder mehrerer Produkte nicht zur automatischen Bestellstornierung seitens des Kunden.

3.5. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Cashmere Island unterliegt der Bestellbestätigung, der Versandbestätigung, der AGB und den Datenschutzbestimmungen (nachstehend als „Datenschutz“ bezeichnet), die auf der Webseite veröffentlicht sind.

4. RECHTE UND PFLICHTE VON CASHMERE ISLAND

4.1. Cashmere Island verpflichtet sich, die bestellten Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern. Cashmere Island übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Lieferungen, die durch ungenaue oder unvollständige Angaben der Bestellung oder die Nichterreichbarkeit des Kunden entstehen. Der Versand erfolgt über Paketdienste. Es wird nicht an Postschließfächer geliefert.

4.2. Im Falle einer Rücksendung aller oder einiger Produkte aufgrund des Widerrufsrechts oder der gesetzlichen Garantie gewährleistet Cashmere Island die Rückerstattung der entsprechenden Kosten gemäß den folgenden Artikeln 10 und 11.

5. RECHTE UND PFLICHTE DES KUNDEN

5.1. Die Verantwortung der Wahrhaftigkeit der Angaben und der Richtigkeit der Informationen, die an Cashmere Island bei der Registrierung übermittelt werden, liegt ausschließlich beim Kunden. Der Kunde informiert unverzüglich über etwaige Änderung der angegebenen Informationen.

5.2. Mit der Registrierung und dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB und alle weiteren Informationen auf der Webseite, einschließlich Datenschutz, durchgelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Zudem erklärt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und die Rechts- und Handlungsfähigkeit zu genießen.

5.3. Nach Abschluss des Bestellvorgangs auf der Webseite verpflichtet sich der Kunde, die Bestellbestätigung und die AGB zu speichern und auszudrucken, um sie gemäß Artikel 2.1 aufzuheben.

6. NUTZUNG DER WEBSEITE

6.1. Auf der Webseite werden die Haupteigenschaften jedes Produktes auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Die Abbildungen und die Farben der auf der Webseite verkauften Produkte können geringfügig von den Originalfarben aufgrund technischer Einschränkungen des Webbrowsers und des verwendeten Bildschirms abweichen.

6.2. Keinesfalls haftet Cashmere Island für Probleme bezüglich der Nutzung unserer Webseite und ihrer Funktionen seitens des Kunden, da sie nicht von uns abhängig sind. Dazu gehören zum Beispiel a) Fehler, Verzögerungen oder verweigerte Zugriffe auf die Webseite seitens des Kunden beim Bestellvorgang; b) Fehler, Verzögerungen oder Mängel in der Kommunikationsmitteilung von Cashmere Island an die Kunden bezüglich dem Verkauf von Produkten.

6.3. Auf jeden Fall wird sich Cashmere Island soweit wie möglich bemühen, solche Probleme zu lösen und die Kunden dabei zu unterstützen, um eine schnelle, befriedigende Lösung zu finden.

7. PREISE UND ZAHLUNG

7.1. Die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Webseite angegebenen Preise der Produkte sind Festpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Alle auf der Webseite angegebenen Preise der jeweiligen Produkte verstehen sich gegebenenfalls zuzüglich Versandkosten. Diese werden vor dem Absenden der Bestellbestätigung und in der darauffolgenden Versandbestätigung entsprechend aufgeführt.

7.2. Der auf der Bestellbestätigung angegebene Betrag, einschließlich Gesamtpreis der Produkte und Versandkosten, wird dem Kunden bei der Zahlung in Rechnung gestellt.

8. LIEFERUNG

8.1. Bei der Lieferung der Produkte durch Paketdienst muss der Kunde überprüfen, dass: a) die Menge und Art der gelieferten Produkte den auf dem Lieferschein aufgeführten Produkten entsprechen; b) die für den Transport verwendete Verpackung, einschließlich das Befestigungsmaterial unbeschädigt, trocken und unverändert ist.

8.2. Der Kunde muss jeglichen Mangel umgehend dem Kurier bei der Lieferung der Produkte mitteilen und auf dem Lieferschein angeben. Um eine schnelle Überprüfung etwaiger Mängel zu ermöglichen, kann der Kunde direkt Cashmere Island mit einer E-Mail an die Adresse [email protected] benachrichtigen.

9. WIDERRUFSRECHT

9.1. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafen diesen Vertrag mit Cashmere Island zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde das letzte auf der Webseite gekaufte Produkt in Besitz genommen hat. Die Produkte dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein. Zudem müssen alle Verpackungen, Anhänger und Etiketten unversehrt sein gemäß Artikel 10.4.

9.2. Im Falle eines Gebrauchs des Widerrufsrechts muss der Kunde alle Produkte in einem einzigen Versand zurückschicken.

9.3. Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde: – Eine E-Mail an [email protected], senden und die von Cashmere Island geschickte Versandbestätigung anhängen. Im Text müssen die Identifikationsnummer der zurückgeschickten Produkte (nachstehend „Zurückgeschickte Produkte“) und der Grund des Rückversandes „Aus Widerrufsrecht“ angegeben sein; – Das Paketdienst DHL kontaktieren, wie von Cashmere Island belehrt, und spätestens binnen vierzehn Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs des Kaufvertrags die Produkte an die folgende Adresse zurückschicken: NONSOLOLANA SRL – Via dei Casini 19/B, 59100 Prato.

9.4. Alle Produkte verfügen über Identifikationsanhänger, Etiketten und eigene Verpackung. Falls der Kunde Gebrauch von seinem Widerrufsrecht machen will, behält sich Cashmere Island das Recht, die zurückgeschickten Produkte nicht anzunehmen, wenn diese beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen bzw. die jeweiligen Anhänger und Etiketten entfernt wurden.

9.5. Wenn der Kunde diesen Vertrag gemäß dem Verfahren und den Fristen dieses Artikels widerrufen, bestätigt per E-Mail Cahmere Island dem Kunden die Entgegennahme der zurückgeschickten Produkte und erstattet per Überweisung auf das Konto unverzüglich die vom Kunden erhaltenen Zahlungen in vollem Umfang, einschließlich Lieferkosten.

9.6. Auf keinen Fall ist die Kostenerstattung per Nachname möglich.

9.7. Das Widerrufsrecht verfällt im Falle von personalisierten bzw. zugeschnittenen Produkten.

10. RÜCKSENDUNG AUFGRUND PRODUKTMÄNGEL

10.1. Cashmere Island bietet in Bezug auf die vom Kunden gekauften Produkte die gesetzliche Garantie für die Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Verjährungs- und Verwirkungsbedingungen. Insbesondere können die sich aus dieser Garantie ergebenen Rechte unter der Bedingung ausgeübt werden, dass die Produkte mit der gebotenen Sorgfalt und in Übereinstimmung mit ihrem Verwendungszweck und den Bestimmungen der beigefügten Hinweise verwendet wurden, sowie unter der Bedingung, dass der Kunde den mit demselben erhaltenen Lieferschein mit Angabe der Bestellnummer vorlegt.

10.2. 10.2. Im Falle defekter oder von den bestellten Produkten abweichender Produkte (im Folgenden „Defekte Produkte“) muss der Kunde eine E-Mail an Cashmere Island an [email protected] senden, der die von Cashmere Island gesendete Versandbestätigung beifügen und im Text der E-Mail die Identifikationsnummer des Artikels bzw. der Artikel, der/die zurückgesendet werden soll(en), sowie als Grund für die Rücksendung „Mängeln der Produkte“ angeben.

10.3. Der Kunde muss: – Die Abholung gemäß den Anweisungen innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung der Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Kurier per E-Mail buchen; – Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der defekten Produkte an den zuständigen Kurier entbindet Cashmere Island den Kunden von jeglicher Verantwortung im Falle von Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports.

10.4. Alle Produkte verfügen über Identifikationsanhänger, Etiketten und eigene Verpackung. Falls der Kunde Gebrauch von seinem Widerrufsrecht machen will, behält sich Cashmere Island das Recht, die zurückgeschickten defekten Produkte nicht entgegenzunehmen, wenn diese beschädigt, verschmutzt oder verändert bzw. die jeweiligen Anhänger und Etiketten entfernt wurden.

10.5. Wenn die Mitteilung defekter Produkte gemäß den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen erfolgt, sendet Cashmere Island dem Kunden so schnell wie möglich per E-Mail die entsprechende Bestätigung der Entgegennahme der zurückgeschickten Produkte.

10.6. Sobald Cashmere Island das Paket mit den defekten Produkten erhält, prüfen wir die beanstandeten Mängel und senden dem Kunden per E-Mail die entsprechende Bestätigung der Entgegennahme der defekten Produkte und der per E-Mail mitgeteilten Mängel; demzufolge ersetzt Cashmere Island die defekten Produkte auf eigene Kosten durch andere desselben Modells oder erstattet dem Kunden durch Banktransaktion die entstandenen Kosten für den Kauf und, falls vorhanden, für den Versand und die Lieferung der defekten Produkte. Die Kosten der Rücksendung übernimmt Cashmere Island.

11. DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

11.1. Cashmere Island gewährleistet dem Kunden, dass personenbezogene Daten vorschriftsmäßig nach Gesetzesvertretenden Dekret vom 30. Juni 2003 Nr. 196 (im Folgenden „Dekret“) und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet werden, die auf der Webseite veröffentlicht wird und ausdruckbar ist.

11.2. Für jegliche Information bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten verweisen wir auf die Datenschutzerklärung, die dem Kunden von Cashmere Island gemäß Art. 13 des Dekrets bei der Registrierung auf der Webseite zur Verfügung gestellt wird. Soll der Kunde weiteren Klärungsbedarf bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten (Artikel 7 des Dekrets) brauchen, kann er sich an Cashmere Island unter der folgenden Adresse wenden kann [email protected].

12. KONTAKT

Für jegliche Unterstützung oder Ansprüche im Zusammenhang mit den gekauften Produkten kann sich der Kunde an Cashmere Island unter folgender E-Mail-Adresse wenden: [email protected].

13. ANWENDBARES RECHT

Für diese AGB gilt das Recht der Republik Italiens, insbesondere das Verbraucherschutzgesetzbuch und das Gesetzesvertretende Dekret vom 9. April 2003 Nr. 70 bezüglich einigen Besonderheiten des E-Commerce.