Rückgaberecht

Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das Produkt darf nicht verwendet worden sein, das Identifikationsetikett und die Originalverpackung müssen intakt sein. Die Rücksendung wird nur in der Originalverpackung akzeptiert.

Wenn das erhaltene Paket irreparabel beschädigt ist, kann es durch ein Paket gleicher Stärke und Größe ersetzt werden

Im Falle von Anpassungen und / oder Änderungen an den bestellten Modellen behält sich Cashmere Island das Recht vor, das Rückgaberecht zu verwirken, da diese Kleidungsstücke speziell für den Kunden angefertigt wurden und nicht für andere Zwecke verwendet werden können Weg. Für weitere Informationen steht Ihnen der Kundendienst customercare@cashmereisland.com in jeder Phase des Kaufvorgangs zur Verfügung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und die Richtigkeit der Rücksendung überprüft haben, senden wir eine E-Mail als Bestätigung der Annahme.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag direkt per Banküberweisung auf das uns mitgeteilte Girokonto wieder gutgeschrieben und verrechnet sich mit dem ursprünglichen Einbehalt der Versandkosten zum Gesamtbetrag der Bestellung. Die Erstattungswährung entspricht 2 Tagen nach der Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn die Bestellung über Paypal bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung direkt auf das Paypal-Zahlungskonto, gleichzeitig mit der Wiedergutschrift.

Wareneingang

Bei Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde Folgendes überprüfen:

  • dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Beförderungsdokument entspricht;
  • dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder auf jeden Fall verändert ist, auch nicht in den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

Jede Beschädigung oder Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder Angaben muss sofort dem ausliefernden Kurier mit dem Vermerk „Warenkontrollvorbehalt“ auf dem entsprechenden Begleitdokument gemeldet und unverzüglich an unsere Adresse per E-Mail bestätigt werden customercare@cashmereisland.com

Achtung!

Wenn Sie die vom Kurierdienst gelieferte Ware ohne die erforderlichen Vorbehalte annehmen, können Sie Mängel oder Schäden aufgrund des Transports zu einem späteren Zeitpunkt in Cashmere Island in keiner Weise reklamieren, sondern ausschließlich gegenüber dem Kurierdienst.

Wir weisen auch darauf hin, dass die folgenden Worte "Paket intakt, ich akzeptiere vorbehaltlich der Kontrolle" vom Kurier nicht berücksichtigt werden, der daher keine Schadensersatzansprüche akzeptiert, daher muss die Kontrolle vor Ort mit dem Kurier erfolgen.

Alle versteckten Anomalien (z. B. Diebstahl oder fehlende Gegenstände) müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein gemeldet werden. adressiert an Cashmere Island innerhalb von sieben Werktagen

Im Falle von Anpassungen und / oder Änderungen an den bestellten Modellen behält sich Cashmere Island das Recht vor, das Rückgaberecht zu verwirken, da diese Kleidungsstücke speziell für den Kunden angefertigt wurden und nicht für andere Zwecke verwendet werden können Weg. Für weitere Informationen steht Ihnen der Kundendienst customercare@cashmereisland.com in jeder Phase des Kaufvorgangs zur Verfügung

Alle Berichte, die über die oben genannten Fristen hinausgehen, werden nicht berücksichtigt. Für jede Deklaration übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für das, was deklariert wird.

Beschwerden

Eventuelle Beschwerden können Cashmere Island unter der E-Mail-Adresse: customercare @ cashmereislandcom oder per Einschreiben

mitgeteilt werden

Wir erinnern Sie daran, dass jede Beschwerde immer vollständig mit den Referenzen der weiterleitenden Person (Vorname, Nachname, Adresse, Telefon und E-Mail) gesendet werden muss

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